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<p><span style="color: #003782; font-size: 14pt;"><strong>Rejoignez-nous et donnez du sens et du go&ucirc;t &agrave; votre carri&egrave;re&#8239;!</strong></span></p>
<p>Chez Cremo, nous sommes experts en produits laitiers en Suisse et nous nous engageons pour une alimentation de qualit&eacute;, saine et savoureuse.&nbsp; Nous rejoindre, c&rsquo;est exercer un m&eacute;tier qui a du sens, dans une entreprise &agrave; taille humaine, o&ugrave; chacun contribue avec fiert&eacute; &agrave; une alimentation meilleure.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Un nouveau d&eacute;fi attend ! </strong>Venez mettre votre talent &agrave; contribution dans une entreprise en pleine &eacute;volution.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="font-size: 18pt; color: #022d69;"><strong>Responsable Service Client</strong></span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Nous recherchons un&middot;e Responsable Service Client capable de piloter le changement, de jouer un r&ocirc;le cl&eacute; dans l&rsquo;impl&eacute;mentation d&rsquo;un nouvel ERP, d&rsquo;optimiser les processus, et de positionner le service client comme un maillon central entre la Supply Chain de Cremo et nos clients.&nbsp;</p>
<h4 style="color: #003782; font-size: 12pt;">CE QUE VOUS FEREZ :</h4>
<ul>
<li>Piloter et optimiser les processus de gestion des commandes, de leur r&eacute;ception &agrave; la facturation</li>
<li>Suivre et analyser les indicateurs de performance client, et mettre en &oelig;uvre des plans d&rsquo;am&eacute;lioration</li>
<li>Assurer un traitement fluide et efficace des commandes, litiges et demandes sp&eacute;cifiques en coordination avec les autres services</li>
<li>G&eacute;rer les r&eacute;clamations clients et coordonner les actions correctives et pr&eacute;ventives</li>
<li>Encadrer, motiver et d&eacute;velopper une &eacute;quipe d&rsquo;environ 4 &agrave; 6 personnes</li>
<li>Participer activement aux projets strat&eacute;giques de la Supply Chain, notamment l&rsquo;impl&eacute;mentation de l&rsquo;ERP</li>
<li>Organiser les activit&eacute;s, les formations et animer les r&eacute;unions op&eacute;rationnelles</li>
<li>&Eacute;tablir et suivre le budget de votre p&eacute;rim&egrave;tre, analyser les &eacute;carts et ajuster les actions en cons&eacute;quence</li>
</ul>
<h4 style="color: #003782; font-size: 12pt;">CE QUE VOUS APPORTEZ :</h4>
<ul>
<li>Formation sup&eacute;rieure en &eacute;conomie d&rsquo;entreprise (Bachelor, HES), id&eacute;alement compl&eacute;t&eacute;e par un CAS en Service Management, Customer Experience ou Supply Chain</li>
<li>Exp&eacute;rience de minimum 5 ans dans un poste similaire, incluant la gestion d&rsquo;&eacute;quipe et de projets (ERP, prestataires externes)</li>
<li>Connaissance du secteur agroalimentaire ou de la logistique de produits frais, un atout</li>
<li>Ma&icirc;trise des flux Supply Chain, de la planification et de la facturation avec des comp&eacute;tences avanc&eacute;es en ERP, Infor est un plus</li>
<li>Langue maternelle fran&ccedil;aise ou allemande, avec de tr&egrave;s bonnes connaissances de l&rsquo;autre langue</li>
<li>Leadership affirm&eacute;, sens de l&rsquo;organisation, orientation solutions avec des excellentes capacit&eacute;s d&rsquo;analyse, de synth&egrave;se, de communication et d&rsquo;influence</li>
</ul>
<h4 style="color: #003782; font-size: 12pt;">CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :</h4>
<ul style="color: #111111;">
<li>Un environnement &eacute;volutif et un cadre de travail agr&eacute;able</li>
<li>Possibilit&eacute; de formation et de d&eacute;veloppement interne</li>
<li>Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco</li>
<li>Des prestations sociales avantageuses (assurances compl&eacute;mentaires maladie et accident, compl&eacute;ment aux allocations familiales)</li>
</ul>
<h4 style="color: #003782; ; font-size: 12pt;">4 RAISONS DE REJOINDRE CREMO :</h4>
<ul style="color: #111111;">
<li><span style="color: #111111;">Vous participerez activement &agrave; la transformation de Cremo&nbsp;</span></li>
<li><span style="color: #111111;">Vous contribuerez &agrave; des projets au c&oelig;ur d&rsquo;une entreprise agroalimentaire suisse historique</span></li>
<li><span style="color: #111111;">Vous aurez un impact direct sur la performance de l&rsquo;entreprise pour atteindre nos objectifs ambitieux&nbsp;</span></li>
<li><span style="color: #111111;">Vous vous engagerez dans une activit&eacute; durable et responsable</span><span style="color: #111111;"></span></li>
</ul>
<p><span style="color: #111111;">Nous nous r&eacute;jouissons de recevoir votre candidature !</span></p>
</div></div>
